لا تحتاج المؤسسة الممتازة إلى فريق مبيعات قوي فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى فريق ما بعد البيع يتسم بالكفاءة والمسؤولية. من خلال الخدمة عالية الجودة طوال العملية برمتها، يمكنها تحسين مصداقية وسمعة منتجات الشركة، وتعزيز الناتج الخارجي الإجمالي لصورة الشركة، ووضع أساس سوقي متين لأعمال مبيعات الشركة.
Hangzhou Shanli، باعتبارها مؤسسة وطنية ذات تقنية عالية تعمل على تطوير وإنتاج معدات تنقية الهواء المضغوط وغيرها من المنتجات، تلتزم دائمًا بمفهوم متابعة رضا العملاء كمسؤوليتنا. سوف نقوم بالتواصل والمتابعة بشكل شامل مع العملاء قبل وأثناء وبعد بيع المنتجات، ويمكننا الاستجابة لاحتياجاتهم في الوقت المناسب، وتقديم الدعم الفني والمشورة المهنية.
تعد خدمة ما بعد البيع الجيدة شرطًا مهمًا لضمان سمعة المنتج وإجراءًا فعالًا للحفاظ على رضا العملاء وولائهم. إذا ظهرت أي مشاكل مع منتجاتنا خلال فترة الضمان، فسوف تستجيب شركتنا في غضون 8 ساعات، وسيصل الموظفون المحترفون إلى الموقع في غضون 48 ساعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. العملاء راضون جدًا عن كفاءة العمل وموقف الخدمة لدينا.
منذ وقت ليس ببعيد، تم اكتشاف تسرب الفلور في محطة Anhui Datang Huainan Luohe للطاقة، والتي كانت تتعاون بشكل وثيق مع شركتنا، بواسطة فنيي المعدات في الموقع. لقد اتصلوا على الفور بقسم خدمة ما بعد البيع لدينا وموظفي خدمة ما بعد البيع من مكتب اتصال Anhui التابع لمركز خدمة العملاء Nanjing للتواصل مع العميل وترتيب وقت للاندفاع إلى الموقع للتعامل مع مشكلة المعدات. وفي أحد الأيام، لحل المشكلة وتقديم التعليقات إلى العميل، أعرب العميل عن تقديره الكبير للتنفيذ والمهارات المهنية لموظفي خدمة ما بعد البيع.
سنستمر أيضًا في متابعة المعدات التي تم تركيبها في الموقع من قبل المستخدمين، وإجراء زيارات متابعة كل 3 أشهر لضمان التشغيل الآمن للمعدات. إذا كان لدى العملاء أي أسئلة حول المعدات، فسوف نقوم أيضًا بترتيب شخص مخصص ليأتي إلى الموقع لشرح الجوانب التشغيلية والكهربائية للمعدات، بما في ذلك كيفية بدء تصحيح الأخطاء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة، وما إلى ذلك.
