خدمة ما بعد البيع في الخارج
أنت وأنا من نفس المهنة معًا
تلتزم شركة Shanli Purify دائمًا بمبدأ الشمولية في عملها، ولا تسعى باستمرار إلى التميز في قدرات خدمة ما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع فحسب، بل تلتزم أيضًا بالمساهمة بقوتها في تطوير الصناعة الصينية وتزويد العملاء بمنتجات وخدمات مرضية. في الوقت نفسه، لا تكتفي شركة Shanli Purify بالسوق المحلية، وتولي أيضًا أهمية كبيرة لخدمة ما بعد البيع في الخارج، وتستمر في إثبات التزامنا بالأفعال.
مزايا خدمات ما بعد البيع في الخارج لشركة شانلي
جميع مهندسي خدمة ما بعد البيع الأجانب هم موظفون كبار في شركة Shanli، ولديهم خبرة غنية في التعامل مع نماذجنا الرئيسية مثل المجففات المبردة، ومجففات الشفط، والضوابط الكهربائية، وما إلى ذلك. فهم لا يمتلكون المعرفة والمهارات المهنية القوية فحسب، بل يمكنهم أيضًا الاستجابة بمرونة للصعوبات الفنية في مواقع مختلفة، وتحليل أسباب فشل الآلات في الموقع بشكل صحيح، وحلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
على الرغم من أنها بعيدة عن الخارج، تلتزم شركة شانلي بموقف الخدمة "لا تأخير في خدمات ما بعد البيع"، وتتواصل بنشاط مع العملاء لحل الوضع وتسرع إلى مكان الحادث في أقرب وقت ممكن لحل احتياجاتهم العاجلة.
مشاركة الحالة
الجزء الأول
مصنع مطاط في تايلاند: هذا المشروع هو مشروع دعم وكيل عالي الجودة لشركتنا، بإجمالي ثلاث مراحل في الموقع، تستخدم جميعها معدات المعالجة اللاحقة الخاصة بنا؛ أبلغنا العميل بوجود مجفف مبرد في الموقع، والذي يتمتع بحماية الجهد العالي عند تشغيله ولا يمكن استخدامه بشكل طبيعي؛ بعد المناقشة والتحليل من قبل مهندسي ما بعد البيع لدينا والاختبار في الموقع، وجد أن المشكلة كانت بسبب التركيب غير السليم لمياه التبريد من قبل العميل. بعد تغيير خط الأنابيب، تم حل المشكلة. بعد ذلك، تم إجراء فحص شامل لجميع المعدات في الموقع وتدريب الموظفين في الموقع؛ بعد ذلك، أجرى موظفو ما بعد البيع لدينا زيارات متابعة للموقع، وكانت المعدات تعمل بثبات على مدار العامين الماضيين. العملاء راضون جدًا عن احترافية موظفي ما بعد البيع لدينا.
الجزء 2
منطقة إنتاج النيكل الكبيرة في إندونيسيا: في عام 2024، تم إجراء زيارات متابعة في الموقع لإجراء صيانة المعدات في الموقع بالكامل، بما في ذلك تصحيح أخطاء صمامات التمدد وصمامات الالتفافية واستبدال وحدات التحكم وتنظيف المكثفات واكتشاف التسرب باستخدام الفريون. وهناك العشرات من مجففاتنا المبردة واسعة النطاق في موقع العميل بالكامل. ونظرًا لأن الموظفين في الموقع لا يمكنهم حل جميع المشكلات تمامًا، تعتقد شانلي أن تعليم الناس كيفية الصيد ليس جيدًا مثل تعليمهم كيفية الصيد. لذلك، يسعى مهندسو خدمة ما بعد البيع الأجانب إلى تمكين المستخدمين والإجابة على الأسئلة عبر الإنترنت وخارجها وتعزيز فهم العملاء للمنتج. ويقدر العميل هذا بشدة.
الجزء 3
لا تقدم شركة Shanli Purify منتجات وخدمات ممتازة فحسب، بل تولي أيضًا اهتمامًا بالرعاية الإنسانية وتتمتع بصفات ممتازة مفيدة للآخرين.
عندما كان شان لي يخدم مشروع مصنع الأسمدة في بنغلاديش، اكتشف أن هناك أسرًا فقيرة جدًا بالقرب من الموقع، حيث كان أكثر من عشرة أشخاص مكتظين في منزل صغير يزيد عن 10 أمتار مربعة. ذهب مهندس ما بعد البيع على الفور لشراء بعض الضروريات اليومية الأساسية، مثل المراوح الكهربائية والطعام والأدوية الوقائية، وما إلى ذلك لإعطائهم لهم. هذه تضحيات صغيرة بالنسبة لنا، لكنها جلبت تحسينات كبيرة لحياتهم على المدى القصير، بينما عززت أيضًا حسن نواياهم تجاه الصين. "شعب شانلي" الذي يخرج لا يمثل الشركة فحسب، بل يمثل أيضًا الشعب الصيني. ستواصل شانلي تقديم حسن نواياها.
إن خدمة ما بعد البيع السريعة والفعالة التي تقدمها شركة شانلي تجلب راحة البال للعملاء، كما أن الاستجابة عند الطلب تمنح العملاء الثقة. في المستقبل، ستواصل شركة شانلي تعزيز بناء نظام خدمة ما بعد البيع الخاص بها، وتحسين المهارات، وزيادة المواهب، وبناء فريق قوي لخدمة ما بعد البيع، باستخدام خبرة شركة شانلي لدخول السوق الدولية.
